الدعم
نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا أو تصفح الأسئلة الشائعة.
أرسل لنا رسالة
سيفتح هذا برنامج البريد الإلكتروني لديك موجهاً إلى فريق الدعم.
أو راسلنا عبر:
it.punchinapp@outlook.com
الأسئلة الشائعة
لا أستطيع تسجيل الدخول
تأكد من استخدامك للبيانات التي وفّرها صاحب العمل. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع قسم الموارد البشرية أو تقنية المعلومات.
التطبيق يقول إنه لا يستطيع الوصول إلى الخادم
تأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر (Wi-Fi أو بيانات الجوال). إذا استمرت المشكلة، فقد يكون الخادم غير متاح مؤقتاً — حاول لاحقاً.
المصادقة الحيوية لا تعمل
تأكد من تفعيل البصمة على جهازك ومنح التطبيق الإذن اللازم. جرّب إعادة تسجيل بصمة الإصبع أو Face ID من إعدادات الجهاز.